Os distribuidores de todo o mundo afirmam que se trata de uma “mudança revolucionária”

A Bobcat, uma marca global de equipamentos compactos, inovação e soluções para estaleiros de obras, anunciou o lançamento do novo serviço de assinatura telemática Machine IQ da empresa na Europa e em Israel. Concebido para ligar os clientes a informações vitais sobre as máquinas em qualquer altura e em qualquer lugar, o novo serviço de subscrição está disponível em dois pacotes para clientes e concessionários, com opções standard ou premium.

Com o Machine IQ, os clientes podem verificar o estado das suas máquinas e seguir remotamente informações que melhoram a manutenção, a segurança e o desempenho. Essa ferramenta simples e poderosa permite que os clientes tirem o máximo proveito dos seus equipamentos Bobcat, ajudando-os a obter mais resultados enquanto protegem o seu investimento.

Com o Machine IQ, os clientes têm acesso 24/7 a informações cruciais sobre as máquinas nos seus smartphones ou computadores. Equipados com estas informações, os clientes podem otimizar a utilização da máquina e planear os trabalhos para obter a máxima rentabilidade, mantendo o tempo de inatividade no mínimo e controlando o consumo de combustível. As notificações de manutenção facilitam o planeamento do serviço, poupando tempo e dinheiro aos operadores, permitindo-lhes programar eficazmente a manutenção da máquina e gerir os trabalhos durante o tempo de inatividade planeado.

A ligação dos clientes aos dados das suas máquinas não só aumenta a eficiência, como também proporciona paz de espírito. O Machine IQ aumenta a segurança ao permitir que os utilizadores criem geo-operacionalizações e limites de horas de funcionamento das máquinas, dando-lhes a confiança de que o seu investimento está protegido graças a notificações personalizáveis que alertam os utilizadores para movimentos não autorizados das máquinas.

O Machine IQ foi amplamente adotado por centenas de revendedores Bobcat em todo o mundo e está a redefinir os padrões de eficiência operacional e atendimento ao cliente. Ao aproveitar o poder dos dados do Machine IQ, os concessionários podem antecipar e preparar-se para as necessidades de serviço antes que os clientes precisem de telefonar. Esta resposta proativa melhora a produtividade dos negócios e, ao mesmo tempo, cria mais pontos de contacto para que os revendedores fortaleçam o relacionamento com os clientes.

Os concessionários e os clientes podem escolher entre duas opções: um pacote standard com telemática básica e um pacote premium com funcionalidades avançadas adicionais. De acordo com Tomas Plechaty, gestor sénior do programa Machine IQ, Bobcat EMEA, as opções de subscrição permitem que os utilizadores personalizem a sua experiência e acedam ao nível de conetividade e especialização que melhor se adapta às suas necessidades. “Com um enfoque na simplicidade para o utilizador, estamos confiantes de que os pacotes irão satisfazer as necessidades dos clientes e concessionários em todo o mundo e ajudá-los a fazer crescer os seus negócios”, afirmou.

O pacote Machine IQ standard é um serviço de subscrição que permite aos clientes gerir eficazmente a sua frota. O serviço é gratuito durante os primeiros dois anos a partir da data de entrega do equipamento original. As características do Machine IQ Standard incluem:

• Telemática básica: monitoriza os principais pontos de dados, incluindo a localização e o histórico do GPS, as horas de funcionamento e os últimos níveis de combustível registados.
• Nomes de máquinas personalizados: permite aos clientes criar nomes personalizados para identificar rapidamente as máquinas de uma frota.
• Acompanhamento dos intervalos de manutenção: acompanha a manutenção periódica programada e permite que os clientes visualizem instruções gerais no portal para cada máquina.

O pacote Machine IQ Premium oferece aos clientes a possibilidade de atualizar a sua subscrição de máquinas com dados de relatório mais robustos para uma melhor monitorização do equipamento. Inclui todas as funcionalidades do Machine IQ Standard, mais as seguintes:

• Alertas por correio eletrónico com lembrete de manutenção: notifica os clientes por correio eletrónico quando se aproxima a manutenção regular. Os alertas fornecem informações gerais sobre como efetuar a manutenção periódica, bem como as peças relevantes. Os clientes podem aceder ao rastreador de manutenção periódica para ver a manutenção programada.
• Notificações de códigos de avaria e resolução de problemas: distribui alertas, uma descrição clara e passos de resolução de problemas se a máquina reportar um código de avaria. Os clientes também podem subscrever notificações por correio eletrónico para receber alertas e resolução de problemas.
• Geofencing e notificação de violação: dá aos clientes a capacidade de definir limites personalizados e receber notificações por correio eletrónico no momento em que a máquina sai do perímetro de funcionamento especificado.
• Criar tempos de corte e notificações de violação: notifica os clientes por correio eletrónico se o seu equipamento estiver a funcionar fora dos dias ou horas designados. 
• Notificação de deteção de movimento: notifica o cliente do movimento da máquina quando a chave está na posição de desligada. 
• Relatórios de utilização da máquina: monitoriza a eficiência e a utilização da máquina para ajudar os clientes a tomar decisões mais informadas. A funcionalidade compara o tempo de inatividade, o tempo de trabalho e o consumo de combustível, além de gerar relatórios personalizados. 
• Gestão de notificações no portal: dá aos clientes a capacidade de monitorizar as notificações no portal. Um contador de notificações claro na página inicial fornece um local dedicado para gerir todas as notificações importantes da máquina. 

Os clientes podem experimentar os benefícios do Machine IQ premium com um teste gratuito de 90 dias em cada nova compra de equipamento Bobcat habilitado para o Machine IQ.

O Machine IQ é instalado na fábrica com muitos modelos de equipamentos e pode ser facilmente instalado no campo em máquinas Bobcat compatíveis. Os clientes devem contactar o seu revendedor local para verificar a compatibilidade.

Os clientes Bobcat podem aceder ao Machine IQ simplesmente visitando my.bobcat.com, criando uma conta e fazendo login. Também podem fazer o download da aplicação móvel Machine IQ no Google Play/Apple Store.