Entrevista com Stefano Sorbini, diretor de vendas sénior para a Ibéria da JLG Industries

No final do passado mês de setembro, tornou-se efetiva a transferência das atividades de venda e pós-venda dos produtos JLG da Maqel para a JLG Ibérica. Entrevistámos Stefano Sorbini, diretor de vendas sénior da JLG Industries para a Península Ibérica, norte de África, sudeste da Europa, Turquia e zona do Mar Cáspio, para saber mais sobre as motivações desta decisão estratégica e os objetivos da empresa para esta nova fase.

Desde 2016 que a Maqel era o distribuidor da JLG para Espanha e Portugal e, por mútuo acordo, ambas as empresas decidiram terminar esta relação em 2023 depois de trabalharem juntas todos estes anos, sempre em colaboração e respeito e com o objetivo de prestar o melhor serviço ao cliente.

Stefano Sorbini, diretor de vendas sénior para a Península Ibérica, JLG Industries.

Acima de tudo, estaremos mais próximos dos clientes quando se trata de os apoiar nas suas atividades. Estamos entusiasmados com a nossa proposta de melhorar ainda mais o nosso apoio ao cliente final e o serviço pós-venda no mercado, incluindo, por exemplo, a possibilidade de aceder à nossa plataforma de peças sobresselentes em linha (OLE), bem como a recursos de formação líderes no setor.

A JLG está a expandir os seus recursos internos para assegurar um apoio da mais elevada qualidade aos nossos clientes. Estamos também a explorar acordos com outras empresas de serviços  para prestar serviços rapidamente em toda a região, dentro e fora das principais cidades.

Trabalharemos diretamente a partir da JLG Ibérica, ampliando a nossa equipa para responder às necessidades das diferentes áreas e dos nossos clientes. E, como já referi, também planeamos colaborar com fornecedores de serviços locais para garantir que os nossos clientes têm acesso a todos os recursos de que necessitam.

Sim, tal como referi anteriormente, estamos a aumentar a nossa equipa em Portugal e Espanha e a trabalhar com vários fornecedores de serviços para proporcionar uma experiência de primeira classe aos nossos clientes.

A JLG Ibérica realizou recentemente uma reunião do seu serviço técnico em Alcalá de Henares (Madrid).

Foi uma relação marcada pela colaboração e pelo respeito. Desejamos-lhes as maiores felicidades para o futuro.

A JLG vai continuar a apoiar o mercado português, um mercado que já está muito desenvolvido atualmente. Estamos a finalizar acordos com parceiros de serviços para dar o apoio adequado às máquinas JLG que estão a ser entregues em Portugal.

Continuamos a trabalhar diretamente com os nossos parceiros de aluguer, embora também seja verdade que algumas destas empresas operam através de compras centralizadas. Uma vez adquiridas as máquinas, a nossa equipa local trabalhará com os clientes para a logística e o apoio pós-venda.

De um modo geral, posso assegurar-vos que estamos a aumentar a nossa equipa na região. A este respeito, estamos entusiasmados com a expansão dos nossos recursos em Portugal e Espanha. Além disso, dispomos de mais recursos dedicados em toda a região EMEAI, com os quais podemos contar para obter apoio adicional. A nossa presença global permite-nos encontrar a melhor equipa para as necessidades dos nossos clientes.

Stand da JLG Ibérica na Smopyc 2023.

Ficam satisfeitos por trabalharem diretamente connosco, porque estamos perto deles para satisfazer as suas necessidades específicas de forma muito mais próxima. É uma combinação vencedora.

A JLG tem vários parceiros financeiros que podem oferecer uma gama mais vasta de produtos que são flexíveis às necessidades dos diferentes clientes, quer se trate de leasing, aluguer ou outros requisitos.

Visitas, visitas e mais visitas. Temos muitos clientes com quem nos queremos sentar e apertar a mão pessoalmente.

Não, a Hinowa continua a funcionar como uma marca independente e a vender através do seu canal comercial.

Muito favorável porque a participação foi adequada, nem muito nem pouco. Esta edição deu-nos a possibilidade de dedicar tempo a todas as visitas que recebemos.

No que diz respeito à presença de construtores asiáticos, não foi uma surpresa, uma vez que já participam em feiras há alguns anos.

E no que diz respeito ao processo de eletrificação, nós na JLG estamos a investir muito no seu desenvolvimento, em paralelo com as melhorias na telemática. Na feira, em particular, apresentámos os nossos braços de lítio de segunda geração que proporcionam uma gestão de energia muito mais eficiente e a capacidade de trabalhar eficazmente a temperaturas muito baixas.

A máquina em questão, EC450AJ, estava equipada com o nosso novo sistema telemático ClearSky Smart Fleet, que apresentámos aos clientes através de sessões de informação específicas. O ClearSky Smart Fleet será de série na maioria das unidades JLG a partir de abril de 2024.

Historicamente, a JLG construiu a sua reputação com base em três pilares: serviço, inovação e qualidade. Iniciámos a indústria com a primeira plataforma de trabalho aéreo há 55 anos.

Finalmente, a amplitude da nossa gama permite-nos oferecer as soluções mais adequadas para as diferentes aplicações do utilizador final.

A procura de equipamento para PEMT/PTA é forte. Há um investimento significativo em infraestruturas por parte dos governos e da indústria privada, o que está a impulsionar esta procura. Além disso, vemos empresas a tentar equilibrar frotas envelhecidas, o que também está a afetar positivamente a procura.