36 ALUGUER John Paul Giancarlo, responsável de projetos de tecnologia e energia do Comité Olímpico Internacional. Edoardo Dal Negro, especialista em marketing digital. Por fim, o especialista em marketing digital Edoardo Dal Negro sublinhou que não basta proporcionar uma experiência ao cliente: esta deve ser plenamente satisfatória e memorável para garantir a sua fidelização, uma abordagem muito presente no setor hoteleiro e alinhada com a estratégia da Alayan. COERÊNCIA ENTRE DISCURSO E AÇÃO A jornada terminou com uma mesa redonda que contou com a participação de Lino Tedeschi, presidente executivo do Grupo Tesya, Pierre-Nicola Fovini, administrador delegado do grupo, e o próprio Vicent Albasini. Foram abordados temas como o papel da tecnologia, da inteligência artificial, da formação e das pessoas num novo cenário económico e setorial marcado por mudanças na cadeia de abastecimento e nas regras do mercado. Albasini encerrou a Convenção regressando ao lema que a marcou ('Turning Vision into Action'), destacando-o como um compromisso com clientes, colaboradores e mercado. “Dizemos o que fazemos e fazemos o que dizemos”, concluiu. Uma frase que resume a mensagem principal de uma Convenção que demonstrou que, no caso da Alayan, a visão estratégica já está a transformar-se em realidade. n Hologramas tridimensionais da Alayan projetados durante a Convenção. Mesa redonda de conclusões. Da esquerda para a direita: Pierre-Nicola Fovini, administrador delegado do Grupo Tesya, Lino Tedeschi, presidente executivo do Grupo Tesya, e Vicent Albasini, CEO da Alayan.
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